Risk Intelligence: Vaše konkurenční výhoda ve světě plném nejistot

1. 9. 2025

Technologie, odbornost a bezpečnostní koncepty v souhře

Mike Evans, vedoucí Securitas Risk Intelligence Centre, ukazuje, jak mohou firmy vybudovat proaktivní rámec rizikového zpravodajství, který sahá daleko za hranice běžných bezpečnostních výstrah.

Žijeme ve světě VUCA – tedy prostředí, které je nestálé (Volatile), nejisté (Uncertain), složité (Complex) a nejasné (Ambiguous). Takový svět přináší řadu výzev – od geopolitického napětí a ekonomické nejistoty přes kybernetické hrozby a dezinformace až po narušení způsobená klimatickými jevy.

V globálně propojeném světě mohou události na jednom místě nebo v určitém odvětví během několika hodin – někdy i minut či vteřin – ovlivnit trhy, dodavatelské řetězce i samotné firmy po celém světě.

Představte si, že vaše firma intenzivně pracuje na klíčovém projektu – a najednou dojde ke stávce v jiné zemi, která způsobí výpadky v dodávkách. Do toho udeří bouře, která přeruší dodávku elektřiny, a zároveň se na sociálních sítích začnou šířit nepravdivé informace o vaší společnosti.

Právě tato kombinace náhlých změn, nejistoty, složitých vazeb a rozporuplných informací dokonale vystihuje realitu VUCA světa. A právě zde získává risk intelligence zcela nový význam.

Pro firmy to znamená, že rizika často vznikají tam, kde je nikdo okamžitě nečeká – a jejich dopad je rychlejší než reakce na ně. V takovém prostředí už nestačí jen reagovat na události. Klíčové je hrozby včas identifikovat, vyhodnotit a jednat proaktivně. Díky chytré kombinaci moderních technologií, oborových znalostí a odbornosti společnosti Securitas si firmy dokážou udržet akceschopnost i ve světě VUCA.

Pro vedení firem už nejde o otázku „zda“, ale „kdy“ nepředvídatelná situace nastane. Odpovědí je proaktivní strategie risk intelligence. Rozhodnutí je třeba činit rychle, ale mnoho organizací se stále spoléhá na klasické, reaktivní procesy bezpečnosti a řízení rizik místo na přístup založený na inteligenci, který pomáhá hrozby předvídat a připravit se na neočekávané.

Odolnost ve světě VUCA nakonec závisí na tom, zda je podnik schopen hrozby předvídat a jednat dříve, než se promění v rizika a nákladné narušení provozu.

Bezpečnostní hlášení v novém kontextu

Proaktivní strategie risk intelligence se nedívá jen na to, co se děje právě teď, ale i na to, co může přijít. Neomezuje se na výstrahy v reálném čase – místo toho si klade klíčové otázky:
„Co se právě děje ve světě? Co by mohlo následovat? A co to znamená pro nás?“

Aby se tento způsob uvažování skutečně zakořenil v rámci celé organizace, měli by si vedoucí zaměstnanci spolu s klíčovými zainteresovanými stranami pokládat tyto otázky:

• Co potřebujeme vědět?
• Proč tuto informaci potřebujeme?
• Kdo s těmito poznatky pracuje – a jakým způsobem je využívá?

Zodpovězením těchto otázek se posouvá pozornost od reaktivních poplachů a krizového řízení k lepší informovanosti, přípravě a schopnosti zajistit bezpečnost napříč celou organizací.

Jednoduše řečeno: z informovanosti se stává jistota – žádná hrozba nepřekvapí, a ti, kteří rozhodují, si udržují kontrolu.

Identifikujte rizika, která by jinak zůstala bez povšimnutí

Běžnou chybou mnoha organizací je spoléhat se pouze na „informační tok výstrah“ založený na geografických kritériích.
Interakce v našem propojeném světě mohou během velmi krátké doby proměnit lokální události v globální narušení – jak ve fyzickém, tak v digitálním prostoru – a často s dlouhodobými důsledky.
Ti, kdo sledují pouze lokální dění, snadno přehlédnou náhlé šoky nebo postupně narůstající zátěž.

Risk intelligence rozšiřuje pohled: nesleduje pouze to, kde se události nebo hrozby vyskytují, ale také to, co se děje v oblasti nehmotných aktiv – jako je značka nebo dodavatelský řetězec – a zároveň bere v úvahu vnější faktory z odvětví, trhu a politického, ekonomického, sociálního, technologického, legislativního a environmentálního prostředí (PESTLE). Cílem je určit výchozí body, rozpoznat vzorce chování a trendy a odvodit možná budoucí scénáře.

Tento přístup si klade otázky: „Co když se to stane nám?“ a „Co můžeme udělat už teď?“. Díky tomu zůstávají firmy informované – a schopné reagovat.

Spojení lidí a technologií

Efektivní strategie risk intelligence stojí na správné rovnováze mezi technologií a lidskou odborností – obzvlášť pokud jde o sběr a analýzu dat.

Stroje jsou výkonné, ale dokážou rozpoznat pouze to, k čemu byly naprogramovány. Lidský analytik poskytuje cílený sběr a vyhodnocení informací, ale potřebuje k tomu odpovídající zázemí. Klíčem je kombinace aktivních a pasivních metod zpravodajství – nepřetržitě, 365 dní v roce:

• Aktivní sběr: Analytici provádějí cílený průzkum v kritických oblastech, vyhodnocují souvislosti a třídí informace. Jde o mnohem víc než jen procházení sociálních sítí či titulků – tato práce vyžaduje odbornost, zkušenosti a vhodné nástroje.
• Pasivní sběr: Automatizované systémy skenují široké spektrum zdrojů a indikátorů, sledují trendy a odchylky. Ve společnosti Securitas využíváme strategii „all-source“, která pracuje se všemi vhodnými a dostupnými zdroji.

Oba přístupy společně tvoří páteř proaktivní strategie risk intelligence.

Cílené předávání informací
Jakmile jsou relevantní informace a jejich účel jasně definovány, přichází na řadu další krok: Kdo potřebuje jaké informace – a jak s nimi naloží?

• Bezpečnostní složky v terénu potřebují aktuální informace o místních hrozbách, které ovlivňují fyzické zabezpečení.
• Týmy osobní ochrany se zaměřují na konkrétní osoby nebo lokality.
• Management sleduje spíše dlouhodobé trendy, geopolitický vývoj nebo rizika spojená s reputací.

Jakmile jsou zodpovězeny otázky zmíněné na začátku, je zároveň jasné, jakým způsobem budou informace distribuovány těm správným lidem – tak, aby se přirozeně staly součástí stávajících procesů, pracovních toků a pravidelných porad.

Proč mnoho konceptů risk intelligence selhává

Jednou z největších výzev je zahlcení informacemi. Data sice existují, ale často chybí smysluplné souvislosti nebo schopnost odlišit skutečné hrozby od šumu v pozadí. K tomu navíc přibývá rostoucí riziko dezinformací.

Proaktivní strategie spojuje technologii a odborníky, kteří dokážou odfiltrovat irelevantní data a ověřit důvěryhodné hrozby. Opět jde o bezpečnost v širším smyslu – tedy o jistotu, že někdo situaci neustále sleduje, poskytuje relevantní vhled a zároveň i vysvětlení významu pro firmu a návrh konkrétních kroků, které lze podniknout.

Případová studie: 30 milionů dolarů ušetřeno

I ve světě VUCA se riziko může proměnit ve výhodu. Důkazem je společnost z oblasti kritické infrastruktury, která přešla z klasického, reaktivního bezpečnostního přístupu na proaktivní strategii založenou na risk intelligence.

V reakci na hrozby kriminálního charakteru a sabotáže si tým položil klíčovou otázku: „Pokud takový scénář nastane, co uděláme?“ Výsledkem byla strategie, která stavěla na předvídání, nikoliv na pouhé reakci.